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A
新申报总行级青年文明号事迹材料
A苏城支行2009年11月在旧址完成整体装修的网点.该部现有在职员工7名,其中青年员工6名.
A全体员工信奉这样的精神：尊重、鼓励、团队、卓越.在平时的工作中,对内互相尊重,互相鼓励,对外是一个团结的团队,业务上努力学习,奋发向上,服务上精益求精,勇攀高峰.在A,每个人都以身在这样的团队而自豪,在自己平凡的岗位上,用自己的汗水创造着不一般的卓越服务.
A一个年轻的集体,更是一个奋发向上,不甘落后、成绩斐然的团队.特别是青年员工们,在所有的工作中始终充当着排头兵和主力军,用自己的努力和成绩,书写着青春飞扬、活力无限的优美篇章.
A努力提升服务水平.A所处位置为B新村内部,客户商家众多,商业发达,人流量大,员工每天面对的的是形形色色的客户和各种各样的业务需求,其中老年客户和小额业务又占绝大多数.但是就是在这样的工作压力下,全体员工仍然能够做到一丝不苟地对待工作中的每一个微小细节,用热心和耐心对待每一位客户,真正做到微笑服务,以实际行动赢得了广大客户的支持和肯定.A先后获“青年文明号”（2003年8月）等荣誉称号.
A员工坚持苦练业务技能.为全面提升A整体服务水平,全体员工在网点经理的带领下,从自身做起,苦练服务技能,不断提升业务素质,人人争做业务骨干,每周组织会议开展总结和学习,并邀请其他先进的团队和老师来储蓄所指导.在储蓄所形成了一股自觉的学习风潮和竞争意识.宝剑锋从磨砺出,腊梅香自苦寒来.正是在这样的氛围中,通过日复一日的训练,A员工的业务水平在不知不觉中经历了从量变到质变的飞跃.
A员工专注于客户满意度的提高.当我们帮助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯定.感动的故事每天都在A发生着.A全体员工用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求,奏响了一曲曲青春之歌.自A创建以来,全体员工对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的,会定期和客户沟通交流,全体员工深知旧客户是立身之本,新客户是效益源泉,客户群不断稳定壮大,网点持久的竞争力增强了,在感激客户感谢客户的同时成就自己.
A注重拓展市场,在零售业务贵宾客户的挖掘发展速度上居全行首位.储蓄所不仅在对外服务、业务学习和零售网点转型中走在前列,在全员营销中更是不甘落后,用实际行动和业绩来鉴证储蓄所网点零售转型的成果.在柜面工作中,储蓄所全体员工积极转变,由被动受理转变为积极营销,在积极营销我行零售业务的基础上,注重对潜在优质VIP客户的发掘.截止2010年3月,网点存款为2.6亿,贵宾客户合计464名,为苏城支行的零售业务发展作出了应有的贡献.
一分耕耘,一分收获,在A全体同志的共同努力下,网点整体服务水平得到了全面提升,获得了行内、行外的一致好评.
A一支团结协作的团队,在工作中我们弘扬团队合作的集体主义精神.A始终坚持晨会制度,晨会每天早晨在营业前15分钟准时举行,晨会由储蓄所员工轮流主持,网点经理总结分析.在晨会上,主持人为大家公布前营业日取得的业绩,对业绩优异的员工提出表扬,并颁发网点精神卡.并对当日业务发展提出数量化目标,并分配到个人.在晨会上,储蓄所全体员工都可以对其他员工提出表扬或批评,肯定成绩,指出不足,明确努力方向,齐努力,共进步.实行晨会制度极大地提升了储蓄所全体员工的团队意识和荣誉意识,增强了网点员工的凝聚力和向心力.
在过去的岁月里,A的全体员工以自己的辛勤付出收获了许多荣誉,成为学习的标杆和榜样.在未来的征程中,A全体员工将传承优良的传统,在行党委的正确领导下,以满意客户、追求卓越为已任,在各自平凡的岗位上来演绎属于自己的精彩,用自己辛勤的汗水来浇灌着建行这棵参天大树,为实现与建行共发展的不平凡理想而继续做出不懈的努力!
新年伊始,回望过去,憧憬未来.2010年,A定将更加团结一致,百尺竿头更上一步,争取2010年取得更大的成绩!
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